Tesorería - Confirmación Pago de Tickets

1. Descripción general

El submódulo Confirmación Pago de Tickets permite confirmar y registrar los pagos de tickets de soporte técnico que han sido trabajados y facturados. Este módulo está diseñado para usuarios del área de tesorería que necesitan verificar y confirmar que los pagos de tickets han sido recibidos correctamente.

El sistema muestra tickets que han sido cotizados, aprobados y facturados, permitiendo confirmar cuando se recibe el pago. Esto ayuda a mantener un control de los pagos de servicios de soporte y actualizar el estado de los tickets.

2. Acceso al módulo

Acceda desde Tesoreria > Confirmación Pago de Tickets. La ruta es #/tesoreria/ticketPagoCliente.

Requiere permisos de visualización y edición.

3. Pantallas y componentes principales

3.1. Lista de Tickets Pendientes de Confirmación

Muestra tickets que requieren confirmación de pago:

• Número de ticket
• Cliente
• Descripción del trabajo
• Monto a pagar
• Moneda
• Fecha de facturación
• Estado del pago

Filtros:

• Por cliente
• Por rango de fechas
• Por estado de pago

3.2. Formulario de Confirmación de Pago

Datos del Pago:

• Ticket (información del ticket)
• Monto pagado
• Fecha de pago
• Medio de pago
• Cuenta bancaria donde se recibió
• Número de operación (si aplica)

Otros:

• Observaciones
• Archivo de comprobante de pago

4. Flujos de uso paso a paso

4.1. Flujo: Confirmar pago de un ticket

1. Acceda al módulo “Confirmación Pago de Tickets”.
2. Localice el ticket cuyo pago desea confirmar (use filtros si es necesario).
3. Haga clic en “Confirmar Pago” o en la opción correspondiente.
4. Se abrirá el formulario con la información del ticket.
5. Verifique el monto a confirmar.
6. Ingrese la fecha en que se recibió el pago.
7. Seleccione el medio de pago utilizado.
8. Seleccione la cuenta bancaria donde se recibió el pago.
9. Ingrese el número de operación si aplica.
10. Opcionalmente, adjunte el comprobante de pago.
11. Agregue observaciones si es necesario.
12. Haga clic en “Confirmar” o “Guardar”.
13. El sistema actualizará el estado del ticket a “Pagado”.
14. Se registrará el ingreso correspondiente en el sistema.

4.2. Flujo: Ver tickets pendientes de pago

1. Use los filtros para ver tickets específicos.
2. Filtre por cliente si busca tickets de un cliente específico.
3. Filtre por rango de fechas para ver tickets de un período.
4. Revise la lista de tickets pendientes.
5. Identifique tickets con pagos pendientes de confirmar.

4.3. Flujo: Ver historial de pagos de tickets

1. Desde la información de un ticket, puede ver el historial de pagos.
2. Se mostrarán todos los pagos confirmados del ticket.
3. Revise la información para verificación.

5. Buenas prácticas de uso

• Confirme los pagos de manera oportuna para mantener información actualizada.
• Verifique el monto antes de confirmar el pago.
• Adjunte siempre el comprobante de pago para respaldo.
• Use el número de operación para pagos bancarios para facilitar la conciliación.
• Revise periódicamente los tickets pendientes de confirmación.
• Verifique que la cuenta bancaria seleccionada sea correcta.

6. Errores comunes y cómo resolverlos (FAQ)

No puedo confirmar el pago de un ticket

Causa probable: El ticket puede no estar en estado correcto o faltar información.

Cómo resolverlo:

1. Verifique que el ticket esté facturado y pendiente de pago.
2. Complete todos los campos obligatorios del formulario.
3. Si el problema persiste, contacte al administrador.

El monto no coincide

Causa probable: Puede haber un error en el monto ingresado o en la factura del ticket.

Cómo resolverlo:

1. Verifique el monto de la factura del ticket.
2. Si el pago es parcial, verifique que esté permitido.
3. Corrija el monto antes de confirmar.

No puedo seleccionar la cuenta bancaria

Causa probable: Puede no haber cuentas bancarias configuradas.

Cómo resolverlo:

1. Verifique que existan cuentas bancarias en Configuración > Cuentas Bancarias.
2. Si no hay cuentas, créelas primero.
3. Si el problema persiste, contacte al administrador.

7. Recomendaciones finales

• Confirme los pagos de manera oportuna para mantener información actualizada.
• Revise periódicamente los tickets pendientes de confirmación.
• Adjunte siempre los comprobantes de pago para respaldo y auditoría.
• Use los filtros eficientemente para encontrar tickets específicos.
• Verifique los montos antes de confirmar para evitar errores.