Operativo - Envío de Correos

1. Descripción general

El submódulo Envío de Correos permite enviar correos electrónicos masivos o individuales a clientes desde el sistema. Este módulo está diseñado para usuarios del área comercial y de comunicación que necesitan enviar información, notificaciones o comunicaciones a clientes.

El sistema permite crear plantillas de correo, seleccionar destinatarios, personalizar el contenido y enviar correos de manera eficiente. Esto ayuda a mantener comunicación efectiva con los clientes y automatizar el envío de notificaciones.

2. Acceso al módulo

Acceda desde Operativo > Envío de Correos. La ruta es #/operacion/envioCorreo.

Requiere permisos de visualización y envío.

3. Pantallas y componentes principales

3.1. Formulario de Envío

Destinatarios:

• Selección de clientes individuales
• Selección masiva de clientes
• Lista de correos adicionales

Contenido:

• Asunto del correo (obligatorio)
• Cuerpo del mensaje (editor de texto)
• Plantillas predefinidas (si están disponibles)
• Opción de adjuntar archivos

Opciones:

• Enviar copia a
• Enviar copia oculta
• Prioridad del correo

4. Flujos de uso paso a paso

4.1. Flujo: Enviar correo individual

1. Acceda al módulo “Envío de Correos”.
2. Seleccione el cliente destinatario.
3. Ingrese el asunto del correo.
4. Escriba el contenido del mensaje usando el editor.
5. Opcionalmente, adjunte archivos.
6. Revise el contenido antes de enviar.
7. Haga clic en “Enviar”.
8. El sistema enviará el correo y mostrará confirmación.

4.2. Flujo: Enviar correo masivo

1. Acceda al módulo.
2. Seleccione múltiples clientes o use un filtro para seleccionar un grupo.
3. Ingrese el asunto del correo.
4. Escriba el contenido del mensaje.
5. Nota: Puede usar variables para personalizar (ej: {nombre_cliente}).
6. Revise el contenido cuidadosamente.
7. Haga clic en “Enviar”.
8. El sistema enviará el correo a todos los destinatarios seleccionados.

4.3. Flujo: Usar una plantilla

1. Si hay plantillas disponibles, selecciónela.
2. La plantilla cargará el contenido predefinido.
3. Personalice el contenido según necesite.
4. Complete los destinatarios.
5. Envíe el correo.

5. Buenas prácticas de uso

• Revise cuidadosamente el contenido antes de enviar correos masivos.
• Use asuntos claros y descriptivos.
• Personalice el contenido cuando sea posible para mejor comunicación.
• Verifique la lista de destinatarios antes de enviar correos masivos.
• Use plantillas para comunicaciones estándar para mantener consistencia.
• Adjunte solo archivos relevantes y de tamaño razonable.
• Revise la ortografía y gramática antes de enviar.

6. Errores comunes y cómo resolverlos (FAQ)

El correo no se envía

Causa probable: Puede haber un problema de configuración del servidor de correo o destinatarios inválidos.

Cómo resolverlo:

1. Verifique que los correos de destinatarios sean válidos.
2. Verifique la configuración del servidor de correo con el administrador.
3. Revise los mensajes de error que aparezcan.

Los destinatarios no reciben el correo

Causa probable: Puede estar en spam o haber un error en las direcciones.

Cómo resolverlo:

1. Verifique que las direcciones de correo sean correctas.
2. Informe a los destinatarios que revisen su carpeta de spam.
3. Verifique la configuración del servidor de correo.

No puedo adjuntar archivos

Causa probable: El archivo puede ser muy grande.

Cómo resolverlo:

1. Verifique el tamaño del archivo (máximo generalmente 10-25 MB).
2. Comprima el archivo si es necesario.
3. Use servicios de almacenamiento en la nube para archivos muy grandes.

7. Recomendaciones finales

• Revise siempre el contenido antes de enviar, especialmente en correos masivos.
• Use asuntos descriptivos para facilitar que los destinatarios identifiquen el correo.
• Mantenga una lista de plantillas para comunicaciones frecuentes.
• Verifique las direcciones de correo antes de enviar.
• Revise periódicamente la configuración del servidor de correo para asegurar que funcione correctamente.